Cos’è la Carta del Servizio Idrico Integrato
La presente Carta del Servizio Idrico Integrato è lo strumento con il quale GORI S.p.A. – Gestione Ottimale Risorse Idriche (di seguito denominata GORI) – si impegna a garantire i diritti dei Clienti del servizio di erogazione dell’acqua potabile e dei servizi correlati di fognatura e depurazione. E’ una scelta di chiarezza e trasparenza nel rapporto con i Clienti, che possono così verificare il rispetto degli obblighi assunti, presentare osservazioni e formulare giudizi sul modo di gestire il servizio da GORI.
La Carta rappresenta la base per instaurare un rapporto leale con le varie associazioni di difesa dei consumatori, da considerare non antagoniste ma partner nella gestione ottimale del servizio.
Per GORI, la Carta del Servizio Idrico Integrato si inserisce in un quadro più ampio e articolato di attenzione al Cliente e costituisce parte fondamentale di un approccio globale alla qualità del servizio prestato.
